하이패스를 지났는데 결제됐는지 확신이 없다면, 먼저 한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지에서 차량번호로 미납 여부를 확인하면 된다. 회원가입부터 할 필요는 없다. 다만 조회와 납부는 다른 단계다. 미납이 확인되면 본인인증을 거쳐 내역을 확인하고 결제한다.
처음부터 복잡하게 볼 필요 없이 ‘차량번호 조회 → 본인인증 → 통행 내역 확인 → 납부 기록 확인’ 순서로 생각하면 쉽다. 운전 중 휴대폰을 확인하지 말고, 안전하게 주차한 뒤 진행하자.
차량번호로 조회, 돈을 내기 전엔 내역 확인
홈페이지 첫 화면에는 차량번호를 넣는 조회 칸이 있다. 내 차의 번호 전체를 입력해 미납 여부를 확인한다. 조회 결과 미납이 있다면 화면 안내에 따라 본인인증을 진행한다. 도로공사는 회원뿐 아니라 비회원의 조회·납부 절차도 안내하고 있다.
결제 직전에는 차량번호와 이용 날짜, 해당 구간, 금액을 함께 살펴보는 편이 좋다. 예를 들어 지난주 이용분과 이번 명절 이용분은 같은 차량의 내역이어도 서로 다른 건이다. 기억하는 이동과 맞지 않거나 이미 냈던 요금 같다면 중복 결제부터 하지 말고 납부 기록을 먼저 비교하자.
홈페이지가 어렵다면 앱이나 고객센터도 있다
한국도로공사가 2026년 2월 6일 수정한 공식 FAQ에는 ‘고속도로 통행료+’ 앱, 콜센터, 영업소, 휴게소 등의 납부 경로가 안내돼 있다. 앱에서도 비회원 차량번호 조회와 본인확인 절차를 이용할 수 있다.
사이트 이용이 막히거나 내역이 이해되지 않으면 도로공사 콜센터 1588-2504에 확인하는 방법이 있다. 방문 납부를 원한다면 이용하려는 영업소나 휴게소에서 처리 가능한지 먼저 확인하면 헛걸음을 줄일 수 있다. 결제수단은 실제 납부 화면이나 담당 창구의 안내에 맞춰 선택하자.
민자고속도로라고 무조건 따로 찾을 필요는 없다
정책브리핑의 2025년 3월 안내에 따르면, 2024년 12월 24일부터 23개 민자고속도로의 미납 조회·납부 시스템이 통합 제공됐다. 민자 구간을 이용했더라도 우선 도로공사 통행료 홈페이지에서 확인해볼 수 있다는 뜻이다.
다만 조회되지 않는 내역을 곧바로 ‘낼 돈이 없다’고 단정하지는 말자. 결제 실패가 의심되거나 고지서를 받았는데 화면에 나타나지 않는다면, 이용한 도로와 날짜를 준비해 콜센터 또는 고지서에 적힌 운영사에 확인하는 편이 정확하다. 렌터카·법인차처럼 차량 명의가 본인과 다른 경우도 해당 차량 관리자에게 먼저 확인하자.
납부한 뒤엔 기록까지 확인
미납금을 냈다면 완료 화면이나 영수증을 보관하고, 홈페이지의 납부 내역에서도 처리 결과를 확인하자. 이미 낸 건의 고지서를 다시 받았을 때는 이 기록으로 같은 건인지 비교할 수 있다. 결제 요청 버튼을 눌렀다는 사실과 실제 납부 완료는 구분하는 것이 좋다.
문자로 안내를 받았더라도 링크부터 누르기보다 주소창에 hipass.co.kr을 직접 입력해 확인하는 방법을 권한다. 미납 확인에 필요한 개인정보는 공식 사이트의 인증 절차에서만 입력하고, 이 글의 댓글 등에 차량번호나 인증번호를 남기지 말자.
명절 통행료 면제는 별도의 대상 기간·구간을 확인해야 하는 내용이다. 과거 이용분의 미납 조회와 섞어 생각하지 말자. 이번 연휴 조건은 2026 추석 고속도로 통행료 면제 안내에서, 장거리 운전 전 점검할 내용은 타이어 공기압 경고등 확인 방법에서 이어볼 수 있다.
확인 기준: 2026년 9월 25일. 한국도로공사 홈페이지와 FAQ ‘미납통행료는 어떻게 납부하나요?’·‘비회원 미납통행료 조회 및 납부, 미납통행료 납부내역 확인 안내’, 정책브리핑(한유민, 2025.3.24)을 참고했다. 메뉴와 인증 방식은 개편될 수 있으며 실제 납부 화면의 안내가 우선이다.